Politique de confidentialité

Chez ML Endurance, nous accordons de l'importance à la protection de tes renseignements personnels. Cette politique explique quels renseignements nous recueillons, pourquoi nous les utilisons, avec qui ils peuvent être partagés, comment nous les protégeons et quels sont tes droits.

Cette politique s'applique à notre site web, à nos formulaires, à nos communications et à nos services de coaching.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

ML Endurance est responsable des renseignements personnels recueillis dans le cadre de ses activités.

Pour toute question concernant cette politique ou tes renseignements personnels, tu peux nous écrire à :

info@mlendurance.com
Objet : Protection des renseignements personnels

2. Renseignements que nous pouvons recueillir

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires pour répondre à tes demandes, te fournir nos services et assurer le bon fonctionnement de notre entreprise.

Lors d'un formulaire ou d'un appel découverte

Nous pouvons recueillir notamment :

• ton nom;
• ton adresse courriel;
• ton numéro de téléphone, si fourni;
• tes objectifs sportifs;
• ta discipline;
• ton niveau actuel;
• ton horaire, tes disponibilités et certaines contraintes liées à ton entraînement.

Lors de l'inscription à un service de coaching

Nous pouvons recueillir notamment :

• les renseignements nécessaires à la création et au suivi de ton dossier;
• les renseignements liés à ton historique sportif;
• les informations que tu choisis de partager sur tes blessures, limitations, antécédents ou conditions pouvant influencer l'entraînement;
• les renseignements nécessaires à la facturation;
• les communications échangées avec ton coach.

Les renseignements liés à ta condition physique, à tes blessures ou à ton état de santé sont recueillis seulement lorsqu'ils sont pertinents pour adapter ton entraînement et que tu choisis de nous les partager.

Pendant le coaching

Selon ton forfait et les outils utilisés, nous pouvons avoir accès à certains renseignements liés à ton entraînement, notamment :

• les séances complétées;
• les commentaires ajoutés après les entraînements;
• les données d'intensité, comme la fréquence cardiaque, l'allure, la puissance, la cadence ou les zones d'entraînement;
• les données de charge, de fatigue, de progression ou de récupération disponibles dans les outils utilisés;
• les échanges par courriel, messagerie, appel vidéo ou TrainingPeaks.

Lors de la navigation sur notre site

Notre site peut recueillir certaines données techniques, notamment :

• l'adresse IP;
• le type d'appareil utilisé;
• le navigateur;
• les pages consultées;
• la durée approximative de la visite;
• certaines données liées aux témoins de connexion, aussi appelés cookies.

Ces données servent principalement à comprendre l'utilisation du site, améliorer l'expérience utilisateur et mesurer la performance de notre contenu.

3. Pourquoi nous utilisons ces renseignements

Nous utilisons tes renseignements personnels pour :

• répondre à tes demandes;
• planifier un appel découverte;
• évaluer si notre coaching correspond à ta situation;
• te fournir les services de coaching auxquels tu t'es inscrit;
• préparer, adapter et ajuster ton plan d'entraînement;
• communiquer avec toi au sujet de ton suivi;
• gérer les paiements, la facturation et l'administration;
• améliorer notre site web, nos services et notre contenu;
• respecter nos obligations légales, fiscales et comptables;
• protéger nos droits et assurer la sécurité de nos services.

Nous ne vendons pas tes renseignements personnels.

Nous n'utilisons pas tes renseignements personnels pour de la publicité ciblée par des tiers sans ton consentement.

4. Témoins de connexion et outils d'analyse

Notre site peut utiliser des témoins de connexion, ou cookies, afin d'assurer son bon fonctionnement, améliorer l'expérience utilisateur et mesurer la fréquentation du site.

Certains cookies peuvent être nécessaires au fonctionnement du site. D'autres, comme les outils de statistiques ou d'analyse, peuvent nous aider à comprendre comment les visiteurs utilisent nos pages.

Lorsque requis, les cookies non essentiels sont utilisés avec ton consentement. Tu peux généralement modifier tes préférences de cookies dans ton navigateur ou dans les outils de consentement disponibles sur le site, si applicables. Pour le détail, consulte notre politique des cookies.

5. Partage avec des fournisseurs

Nous pouvons partager certains renseignements personnels avec des fournisseurs qui nous aident à offrir nos services. Nous limitons ce partage aux renseignements nécessaires à leur mandat.

Ces fournisseurs peuvent inclure notamment :

• TrainingPeaks, pour la planification, la publication et le suivi des entraînements;
• un processeur de paiement, pour le traitement des paiements;
• un service d'hébergement web, pour l'hébergement du site;
• un outil de gestion de contenu, pour le contenu du site ou du blogue;
• un outil d'analyse web, pour les statistiques de fréquentation;
• des outils de communication, comme le courriel, la messagerie ou la visioconférence.

Ces fournisseurs peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité. Nous t'encourageons à les consulter lorsque tu utilises leurs plateformes.

Nous ne partageons pas tes renseignements personnels avec des tiers à des fins de revente.

6. Transfert ou conservation hors Québec

Certains fournisseurs que nous utilisons peuvent être situés à l'extérieur du Québec ou conserver des renseignements sur des serveurs situés à l'extérieur du Québec.

Lorsque tes renseignements personnels sont communiqués ou conservés à l'extérieur du Québec, nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer qu'ils bénéficient d'une protection adéquate, notamment par le choix de fournisseurs reconnus et l'utilisation de mesures contractuelles ou organisationnelles appropriées.

7. Conservation des renseignements

Nous conservons tes renseignements personnels seulement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles ils ont été recueillis, pour te fournir nos services, pour respecter nos obligations légales ou pour protéger nos droits.

À titre indicatif :

• les renseignements liés à la facturation peuvent être conservés pendant la période requise par les obligations comptables et fiscales;
• les renseignements liés au coaching peuvent être conservés pendant la durée du service, puis pendant une période raisonnable après la fin de l'accompagnement;
• les échanges administratifs ou de suivi peuvent être conservés aussi longtemps que nécessaire pour documenter la relation avec le client;
• les données de navigation peuvent être conservées selon les paramètres des outils utilisés.

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, nous les supprimons, les anonymisons ou les archivons de façon sécuritaire, selon le contexte et les obligations applicables.

8. Sécurité des renseignements

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, l'utilisation inappropriée ou la communication non autorisée.

Ces mesures peuvent inclure notamment :

• l'accès limité aux personnes qui en ont besoin;
• l'utilisation de mots de passe;
• l'utilisation de plateformes reconnues;
• la transmission sécurisée des données lorsque possible;
• la sensibilisation des personnes ayant accès aux renseignements.

Malgré ces mesures, aucune méthode de transmission ou de conservation électronique n'est entièrement sécurisée. En cas d'incident de confidentialité impliquant des renseignements personnels, nous prendrons les mesures raisonnables pour limiter les risques et respecter nos obligations légales.

9. Tes droits

Tu peux nous contacter pour exercer les droits prévus par la loi, notamment :

• demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à ton sujet;
• demander la correction d'un renseignement inexact, incomplet ou équivoque;
• retirer ton consentement à certaines utilisations, lorsque le traitement repose sur ton consentement;
• demander la suppression de certains renseignements, lorsque leur conservation n'est plus nécessaire ou lorsque la loi le permet;
• demander des informations sur l'utilisation de tes renseignements personnels;
• demander la portabilité de certains renseignements, lorsque ce droit est applicable.

10. Renseignements sensibles

Certains renseignements que tu choisis de partager avec nous peuvent être sensibles, notamment ceux liés à ta santé, tes blessures, ta fatigue, ton état physique ou tes limitations.

Nous utilisons ces renseignements uniquement pour adapter le coaching à ta situation et offrir un encadrement plus sécuritaire et plus pertinent.

ML Endurance n'offre pas de diagnostic médical et ne remplace pas un professionnel de la santé. Si tu as une douleur persistante, une blessure importante, une condition médicale ou un doute sur ta capacité à t'entraîner, il est recommandé de consulter un professionnel qualifié.

11. Liens vers des sites externes

Notre site peut contenir des liens vers des plateformes externes, comme TrainingPeaks, des outils de paiement, des outils de communication ou d'autres sites pertinents.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Nous t'encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur transmettre des renseignements personnels.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité afin de refléter l'évolution de nos services, de nos outils ou de nos obligations légales.

La date de la dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette page. En cas de changement important, nous prendrons des moyens raisonnables pour en informer les personnes concernées, lorsque nécessaire.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou la protection de tes renseignements personnels, tu peux nous écrire à :

ML Endurance
info@mlendurance.com
Objet : Protection des renseignements personnels