Annulation & remboursement
Comment annuler, comment fonctionnent les remboursements au prorata, et les modalités de paiement.
1. Annulation
Les services de coaching ML Endurance sont offerts sur une base mensuelle.
Le client peut annuler son service en tout temps en transmettant un avis écrit à ML Endurance par courriel ou par tout autre moyen écrit convenu.
L'annulation prend effet à la date de réception de l'avis écrit, sauf si le client demande une date d'annulation ultérieure.
2. Remboursement
Si l'annulation est demandée avant le début du service payé, le montant payé est remboursé en totalité.
Si l'annulation est demandée après le début du service payé, le remboursement est calculé au prorata des jours civils non utilisés dans la période mensuelle en cours.
Les jours écoulés entre le début de la période mensuelle et la date d'annulation sont considérés comme des services rendus.
Le service est considéré comme commencé dès le premier des événements suivants : le début de la période mensuelle, l'analyse des informations du client, la préparation du plan, la publication d'entraînements sur TrainingPeaks ou le début des communications de coaching.
La préparation, la personnalisation et la publication du plan d'entraînement font partie des services rendus dès le début de la période mensuelle.
Tout remboursement applicable est effectué dans les délais prévus par la loi.
3. Utilisation du service
Aucun remboursement additionnel n'est accordé lorsque le client n'utilise pas les services rendus disponibles, ne complète pas ses entraînements, ne consulte pas son plan ou ne communique pas avec son entraîneur.
4. Paiements en retard
Si un paiement n'est pas reçu à la date prévue, ML Endurance peut suspendre la publication des entraînements, les ajustements du plan et les suivis jusqu'à la réception du paiement.
Aucune prolongation automatique n'est accordée pour les jours perdus en raison d'un retard de paiement.
5. Ententes particulières
Toute entente particulière, promotion ou condition spéciale doit être confirmée par écrit.
En cas de prix promotionnel ou d'entente particulière, tout remboursement applicable est calculé à partir du montant réellement payé par le client.
Pour toute question : info@mlendurance.com · Conditions d'utilisation